前回は「ユーザーの声に耳を傾ける」が「手段の目的化」となり失敗したケースをお話しました。 今回は失敗ケースの対応策としてもう少し深い部分を考えてみます。 社内のIT化号令でユーザーヒアリングを行いグループウエア導入を決定 … 続きを読む 【DXコラム】「ユーザーの声に耳を傾ける」の深層部分を真面目に考えます