■「まちの総務」相互理解ポータル
― 外国人と日本人が共に気持ちよく働く・暮らすために ―
はじめに（目的とメッセージ）
日本で働く外国人の皆さんと、それを受け入れる日本企業の担当者、双方に向けたガイドブック
を無償提供（ダウンロード）します。
無償提供の意図： この知恵を多くの関係者が共有することで、地域社会や職場がより豊かに
なるよう本内容は無償で公開しています。
目的： 制度や法律の解説ではなく、日々の現場で起こる「戸惑い」や「すれ違い」を、互いの
視点から紐解くヒント集です。
スタンス： どちらかが一方的に合わせるのではなく、「そういう見方もあるのか」という気づき
を共有することで、現場のストレスを軽減し、信頼関係を築くことを目指します。
構成の2大柱（メインコンテンツ）
ページを大きく2つのセクションに分け、対照的に配置することで、双方の
視点を一度に確認できるようにします。
■【セクションA】日本で働く外国籍の皆さんへ
〜日本の「当たり前」を知って、安心して活躍するために〜
■（英語版）日本文化教育まとめ教材ガイドブックV1 ダウンロード
日本独自の文化や「暗黙の了解」を、具体的なエピソードで紹介します。
- 第1章：生活編（12話）
- ゴミ出し、騒音、公共の場でのマナー、病気や困った時の相談先など、日本で暮らすための基本。
- 第2章：お仕事編（11話）
- 遅延の連絡、分からない時の質問、ミスへの対応、報連相（報告・連絡・相談）の重要性など、
信頼を築く働き方。
- 遅延の連絡、分からない時の質問、ミスへの対応、報連相（報告・連絡・相談）の重要性など、
- 第3章：日本文化編（12話）
- 「空気を読む」「本音と建前」「なぜ我慢するのか」など、日本人の行動の背景にある考え方。
■【セクションB】外国人を受け入れる日本人担当者へ
〜「日本人側の前提」を見直し、スムーズな共生を目指すヒント〜
「外国人だから」とひと括りにせず、受け入れ側が陥りやすい盲点を整理します。
- A．マインドセット編：
- 日本の「普通」は世界の特殊であること、察する文化は共有されていないことの再認識。
- B．コミュニケーション・言葉編：
- 曖昧な指示を避け、Yesが必ずしも同意ではないことを理解し、分かりやすい言葉を選ぶ工夫。
- C．仕事の進め方・評価編：
- 指示待ちに見える背景や、評価基準を明確に言語化する必要性。
- D．生活・人間関係サポート編：
- 生活不安が仕事に与える影響を理解し、一歩踏み込んだ声掛けの重要性。
- E．トラブル・すれ違い対応編：
- 感情的な叱責を避け、個人ではなく仕組みの問題として捉える対話の姿勢。
本ページの使い方・注意点
- 拾い読みの推奨： 全てを一度に理解しようとせず、現場で気になった項目から活用してください。
- 決めつけの禁止： 「すべての外国人がこうである」「すべての日本人がこうである」という決めつけ
のための資料ではありません。目の前の「個人」と向き合うための材料としてお使いください。 - ダウンロード資料：
YouTube用
■【生活編】日本で働く外国人向けシリーズ動画
外国人を受け入れている日本人管理者向けシリーズ動画
■A．マインドセット編
B．コミュニケーション・言葉編
ご利用にあたって
本コンテンツは、引用・転載・再配布を歓迎します。出典を明記の上、広くご活用ください。
差別的な利用や意図に反する利用は禁止します。
※日本語⇒英語翻訳はChatGPTを活用しています。