前回は「忙しい」の定義を整理してみました。
「結局の所、人に寄るよね」ではありますが、それでは身も蓋もないのでもう少し掘り下げてみます。
企業研修やコンサル時の経験から、どの様な時にこの「忙しくて時間が無いから出来ない」と言う回答になるか？
- 「お仕事を他人や部下に振るのがヘタ」
- 「教える時間が取れずに結局自分でやってしまう」
- 「システム化（自動化）すれば良いが自分で出来ない」
- 「ルールが無いから毎回同じミスをする」ルールを作れば…
- 「段取りや優先順位付けが苦手」
- 「忙しいので必要な連絡を後回しにしてしまう」
- 「忙しいので仕事が遅れ怒られる」
身に覚え無いですが
本来は個人（自責）で解決出来る内容ですが「忙しさ」を理由に後回しにして結局負のループに陥っているケースです。
実はこの課題の深層部にもう一つ深刻な問題が潜んでいます。
- 文書作成が苦手（作文が苦手）
- PCスキルに苦手意識がある
これは結構、核心を突いていませんか？
本当は誰でも出来る内容ではありますが、どこかに苦手意識があり後回しにしてしまい結果無限ループに陥るケース。
課題抽出に於いてこの事務業務が早ければ（誰かがやってくれれば）約7割方は解決の方向が見えてきます。
・「お仕事を他人や部下に振るのがヘタ」
→指導マニュアルが有れば良いですよね。
・「教える時間が取れずに結局自分でやってしまう」
→マニュアルが有れば教える必要も無いですよね
・「システム化（自動化）すれば良いが自分で出来ない」
→仕事の流れ（フロー）が書ければシステム化に近づきます
・「ルールが無いから毎回同じミスをする」ルールを作れば…
→ルールを作って明文化すれば良いですよね
・「段取りや優先順位付けが苦手」
→お仕事を見える化して優先順位を決定すれば良いですよね
・「忙しいので必要な連絡を後回しにしてしまう」
→端的にまとめる力(文章力）をつけてサクッと報告すれば良いですよね
・「忙しいので仕事が遅れ怒られる」
→優先順位の見える化して進捗確認と報告をすれば良いですよね
こんな感じです。
仮説として
- 文章力がある方
- PCツールを使いこなせる方
- お仕事を俯瞰で捉えて段取りや優先順位付けが上手な方
これらが得意な方はお仕事の要領も良く「忙しい」を口にしない方なのかもしれません。性格的にも「面倒くさがり、非効率が嫌い、楽したい」の意識が強い方なのかもしれません。この性格なので多くの方が苦手とする部分を克服して、自身で合理化しながら「良い塩梅」で仕事をこなしているかと思います。
では多くの人が「忙しい」と言うこの環境を救う手立ては無いのか？
これは次のテーマとして考えます。
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