近頃、「脱〇〇」が増加しており、デジタルが注目されています。私もデジタル推進派として、「脱〇〇」を歓迎しますが、単に「デジタルorアナログ」の対立だけでは克服できない課題も存在します。この論争においては、「高齢者」や「デジタル苦手」といったレッテル張りが行われ、分断が生まれています。

行政サービスなどは「平等」を基本としていますが、便利な方に合わせるのではなく、従来通りを維持することが適切であるかどうか、という問いかけがあります。しかし、「平等」や「全体最適」には落とし穴があり、分断を促進し「不満」を引き起こす可能性もあります。

デジタル推進派は、将来に向けて有益なサービスを提供するために進化が必要だと主張しています。一方で、デジタル反対派は不安や現状の満足感、自身にメリットが薄いといった内向きな考え方が見受けられます。

「デジタルorアナログ」の論争においては、以下の点を考慮すべきです：

分断を進めず、「差別」ではなく「区別」すべきか

デジタル派が進める一方で、アナログ派にも適した進め方を提案することが必要です。
例えば、「デジタル苦手な方が多いので平等のためにアナログ残します」ではなく、「デジタル化を進めますが、アナログ派の方はアナログ対応で進めてください」とすることで、双方の立場を尊重します。

アナログ判断を重視する

デジタル推進のための単純な「0 or 1」ではなく、アナログな判断基準を導入することが有益です。
進捗があればデジタル化を進め、アナログで進めたい部分があればそれに対応する柔軟性が求められます。

宣言による透明性と自己位置の明確化

組織や行政は、デジタルかアナログかの方針を宣言し、自己の立場を明確にすることで、関係者とのコミュニケーションを円滑にします。
「デジタルに寄せつつ、一部アナログも残します」といった宣言が、進化と共存を促進します。

このようなアプローチにより、「デジタルorアナログ」の対立軸を超え、双方が調和して進む未来が築かれることを期待します。

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