巷で話題の「脱Excel」として取り上げられる課題として「属人化」と「継承性」の問題が注目されています。
前回は、この「属人化」と「継承性」の課題について考えました。

【DXコラム】社内システムの属人化と継承性について真面目に考える①

今回は、「属人化」と「継承性」の解決策として
ノーコードツールの利用時代における「属人化」と「継承性」について考えます。

一般的な解決策としては、手間のかかる「仕様書（ドキュメント）」の作成が有効な手段となりますが、もしも「仕様書」の作成が面倒だと感じるのであればツールが変わったからといって、それでも「仕様書」を作成するべきかどうかという問題があります。

ノーコード時代における「属人化」と「継承性」に対応するために、
以下の2つの対応策を整理します。

  • 近未来の課題に対応する
  • 将来的な課題に対応する

・近未来の課題に対応する

「属人化」と「継承性」の問題解決策としては、「仕様書」の作成が有効な手段とされますが、ノーコード時代においては、この解決策が有効ではありません。「仕様書の自動作成ツール」などもありますが、結局、複雑なドキュメントは「理解できる人には理解できるが、理解できない人には伝わらない」という問題があるため、このようなソフトウェアは限定的なものでした。

ノーコード時代において、最適な仕様設計書とは何でしょうか？
ここでは、少し掘り下げて考える必要があるため、次の詳細について説明します。

・将来的な課題に対応する

将来的には、標準化が「アプリの民主化」を促進すると考えられます。ノーコードアプリを作るのではなく、既存のアプリケーションを活用することが重要です。オリジナルにこだわることなく、標準化されたアプリを活用していくことが望ましいです。

また、将来的には対話型AIによるデータ処理が主流になるかもしれません。ノーコード環境にはデータベースが存在し、定義体や処理は対話型AIに任せることになります。

アプリという概念はなく、定型処理として「依頼内容」が重要となります。

「〇〇企業さんに△商品の見積書を届けて」
「〇〇企業からクレームがあったので解決方法と社内展開よろしく」
「今月の計測器の校正対象とメーカー校正の依頼をして」
「〇〇さんの勤怠状況から給与計算して支払いまで完了して」
「〇〇さんの出張手配から出張旅費&経費清算までして」

といった具合です。
企業別のクラウド上に標準化されたプライベートデータベースを用意しデータが蓄積されAIによって処理されて結果が返されることになります。

こうした将来的なノーコード環境においては、アプリの開発やカスタマイズが不要となるため多くの人々が簡単に利用できるようになると推測します。

ここまで進んで初めて「アプリの民主化」が進むと思います。
そんな期待を「kintone」にはしております。

次回はノーコード時代の仕様書について考えます。

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