お客様との会話が非常に興味深く、その内容を共有したいと思います。

「ビジネス上での電話は有りか？無しか？」

おそらく、「ビジネス上での電話は無し」と考える人はまだまだ少数派でしょう。しかし、私個人としては、ビジネスでもプライベートでも「電話」が苦手で、極論的には完全に廃止してしまいたいと考えています。

【情シスあるある】「メールなんて仕事で必要は無い」と一蹴された過去

実業家である堀江貴文氏（通称：ホリエモン）も「電話してくる人とは仕事しないほうがいい」と主張しており、私もその主張に強く共感しています。

しかし、一方で一定数の電話好きな方も存在し、「無し派」とは異なる並行線の議論が存在しています。その中で興味深い意見がありました。

「無し派」「有り派」の意見

「無し派」の意見の大部分は、「自分本位で相手の都合を考えていない自己中心的な考え方」と捉えられがちですが、一方で「有り派」の方々は異なる視点を持っています。彼らは、「お仕事の依頼やアポ取り、挨拶などにメールでは失礼であり、会いに行けない場合は直接電話して熱を込めて伝えるべきだ」と述べています。

相容れない逆の考え方が存在

これにより、完全に逆の考え方が存在し、「最新テクノロジーで簡素に伝えることは失礼に当たる」という意識があることが分かりました。特にお堅い職業や大手企業の高齢者、せっかちな中小企業の社長などがこの考え方を持っている傾向があります。

統計データはないものの、このような考え方のビジネスパーソンは少なくないかもしれません。そのため、企業の電話（Faxも含む）が絶対に廃止できない現実があるかもしれません。

以下は「ChatGPT」による、「ビジネス上の電話は有りか無しか？」というテーマでのディベートの結果です。

【有りの立場】

電話はビジネス上で非常に重要なコミュニケーションツールであり、以下は有り派の主な意見です。
・リアルタイムのコミュニケーション：電話はリアルタイムでの対話が可能なため、迅速な意思疎通や相互の理解を促進します。
・個人の響きと人間性：電話では声やトーンが伝わるため、相手の感情や意図を深く理解することができます。顔の表情やボディランゲージが見えない分、声の響きが重要な情報を提供します。
・緊急時への対応：電話は緊急時に迅速な対応ができるため、重要な問題やトラブルに対して素早い解決策を見つけることができます。
・信頼の構築：直接の対話によって、相手との信頼関係を構築しやすくなります。声のやり取りを通じて相手に対する信頼感を高めることができます。

以上は一般的な意見ですが、電話以外のコミュニケーション手段も存在します。コミュニケーションの変化にも依存しており、これを一括りに「時代遅れの害悪」とするのは過剰かもしれません。バランス良く使い分けることが重要であり、歴史的背景や偶然の順序に縛られず、柔軟に変革していく姿勢が求められるでしょう。

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