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╋■┛ 『まちの総務』メルマガ通信 No183
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■工場視察のポイント その①先ずは「3T （定位・定品・定量）」確認から
お仕事柄多くの製造業様の工場見学や工場視察をさせていただいております。そんな中工場をただ漠然と見学するのではなく私なりに見学のポイントをまとめておりそこを重点的に見ることで工場の状況が理解できます。
製造業とはいえ生産する品目も規模様々です。大量生産や多品種少量生産でも違いがあります。もちろん古い工場や最新鋭の工場の違いもありますが
「まちの総務」的目線から見ますと、実は生産工場ならではの共通の特徴があります。ここを確認するだけで、工場の運営方針やモノづくりの姿勢などが見えて来ます。
使い古された言葉ではありますが「5S3T」です。5S3Tとはものづくり現場での基本であります。
5S3T（整理・整頓・清潔・清掃・躾・定位・定品・定量）を基本とした内容です。
内容の詳細はググっていただくとして
なぜ5S3Tを確認すれば工場の管理状態がわかるのか？に付いて解説します。
先ずは「5S3T」を分割して見ます。
・5Sとは「整理・整頓・清潔・清掃・躾」を示す内容です
・3Tとは「定位・定品・定量」を示す内容です
同じ様な内容を示している様ですが、実は大きな違いがあります。5Sに関しては、一長一短では身に付かず、外部専門家などを招聘し教育を含めて社員自体（社内）のマインドチェンジを行う必要があります。その辺から加味して、小規模や中堅所の企業では中々進んでいない企業も多く見受けられます。ここでは一旦、5S議論はおいておきます。
注力すべきは「3T （定位・定品・定量）」についてです
これは最低限の教育による第三者目線も必要ですが、先ずは社内体制として経営層、管理職、現場リーダーがしっかり現場に目を向けているか？この辺の確認用としてチェック出来ます。
現場は生き物です、設備や作業者だけでは周りません。「しっかり管理が入り運用が回っているか？」こんな判断材料として「3T目線」で現場の確認を行います。
詳しくはWebで
□┓ まちの総務コラム
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■【DXコラム】「現場のリアル」出来れば避けたい業務上位の「マニュアル担当」
お客様との会話の中で「マニュアルはありますか？」
「ありません」「昔あったけど更新していません」こんな会話を良くします。
面倒で出来れば避けたい「マニュアル作成業務」
ISOなど取得している大手企業などで有れば、マニュアル作り専門員もいて結構充実しているはずです。私自身も前職は工場の作業指導表マニュアルの事務局をした経験もあります。
でも世の中そんな会社ばかりでは無いです
多くの方々は日々忙し業務を遂行する中、必要と認識してながらも見て見ぬふりをして後回しになっているのが「業務マニュアル」です。
この業務マニュアルもなぜ日の目を見ないか？と言うと慣れているお仕事の普段使いでは必要無いからです。必要になる時は新人や異動者があり業務を引き継いだり教えたりする場合です。
その時、たった一回のために忙しい時間をかけてマニュアルなど作ってられるか。もっと言うとデータをまとめ文書化するのも苦手意識もありマニュアル作りを遠いものにしている状況もあります。
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□┓ デジタル講座
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■【デジタル講座】地域病院にも広がる未来！病院予約システムのSaaS化アイデア
病院のデジタル化が進む中、「こんなシステムが展開できたら、多くの人々が助かるのではないか」という観点で、少し規模感の大きなシステム化アイデアを提案します。今回は、地域病院に焦点を当てた病院予約システムのSaaS（クラウドサービス）化についてお話しします。
現状の大病院と地域病院のギャップ
先日、大病院で検査を受けた際、院内オペレーションが高度にシステム化されていることに気付きました。再診時には診察券を入口の機械に通すと、その日の予定や移動指示が自動的にプリントされ、流れるような診療が進みます。最後には診察券を支払い用の機械に通すだけで会計が完了。患者情報が院内でシームレスに共有され、入館から退館までがスムーズに運ぶ仕組みは、非常に効率的でした。
一方、地域病院では、まだ電話や対面での予約、待合室での順番待ちが主流のところが多いです。特に高齢の医師や患者が多い地域では、デジタル化が進んでいない現状が見受けられます。
SaaS型予約システムの可能性
地域病院にも簡単に導入できる「ミニ版の予約システム」を構築することはできないでしょうか？大病院のような大規模なシステムは不要で、次のようなシンプルな機能に特化したシステムです。
・初診の場合
クラウド上のシステムにログインし、診察可能な空き時間を確認して予約を入れる。予約時間に病院を訪れる。
・再診の場合
前回予約した時間に病院を訪問し、簡単にチェックイン。診療後に次回予約を入れる。
・診療後の支払い
受付で支払いを済ませることで完了。
イメージとしては、美容院やサロンの予約システム（例：ホットペッパービューティー）のような汎用的で扱いやすいものです。
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□┓ 編集後記
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皆さんは納豆は好きですか？私自身は好きでも嫌いでもない程度でしたが、なんとなく今年から毎日食べるようにしています。特に理由もないですが食生活の改善くらいな感じです。朝食事では無く夕ご飯時に副食として食べています。色々な種類の納豆もあり色々試しましたが結局はいつもの定番に戻ります。効能はと言うと元々便通は良い方でしたがなんとなく腸内環境が整っている気がしていますが、どうなのだろう？とりあえずは飽きるまで続けてみます。
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