製造業さま

問題点や課題内容

品質体系図・ＱＣ工程の整備が遅れている。顧客からのクレーム対応の迅速な対応ならびに工程へフィードバックがされていない

アドバイス

製造業などに於ける、ISO国際標準の取得企業などでは必須条件である「品質体系図・ＱＣ工程の整備」ではありますが、ISO取得企業以外ではあまり聞き慣れない内容かもしれません。

また、ISO取得企業であっても「初期に一度作ったが更新されてなく形骸化している」こんな声もお聞きします。これらの類は企業活動に於ける「マニュアル作成業務」などに並ぶ「めんどくさい業務上位」に入る内容でもあります。日々忙しい業務に追われて「マニュアル作成の時間が取れない」などとなり結果疎かになる内容です。

上長の判断にはなりますが、定期的に時間を作って「見直す」体制作りを行わないとお仕事として残すことは難しいです。先ずは重要性を再認識して時間作りからはじめて見ましょう。