【DXコラム】難解な「DX」を日本一わかりやすく解説してみた【第1回：デジタル化との違いから整理】

企業や団体のDX支援、現場でのITサポートを行う中で、筆者は日々さまざまな課題に向き合っています。現場ヒアリングや国の施策、実際の事例を通じて感じるのは、「求める側」と「求められる側」の間にある“ギャップ”の大きさです。

本シリーズでは、「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という一見わかりにくいキーワードについて、順序立ててわかりやすく解説していきます。

今回の内容はテクニカル的なデジタル技術論では無くて
概念から捉えた考え方としての「DX部分」にフォーカスしています。
テクニカルな部分に関しては第二章で考えます。
なので今回は「DXを頭の中で整理しましょう」が目的になります。

まずは「そもそもDXとは何か？」「デジタル化とはどう違うのか？」という根本の部分からスタートしましょう。

■「DXって何？」デジタル化との違いを整理する

DXという言葉の定義があいまいなまま、「デジタル化＝DX」と捉えてしまっているケースは非常に多いです。「Dが“デジタル”の略なら、業務効率化のことでしょ？」といったイメージが先行し、混乱を招いているのが実情です。

まずは、経済産業省の「DXレポート2」でも示されている、以下の3つの段階を整理してみましょう。

◎デジタイゼーション（Digitization）
＝アナログ・物理データのデジタルデータ化
【例】紙の報告書をWordで作成する、手書き帳票をExcelに置き換える
→ 「ツールのデジタル化」

◎デジタライゼーション（Digitalization）
＝業務・製造プロセス単位のデジタル化
【例】電子化した報告書をワークフローで回覧し、承認フローを自動化
→ 「プロセスのデジタル化」

◎デジタルトランスフォーメーション（DX）
＝組織全体の変革。ビジネスモデルの再構築や価値創出の変革
【例】顧客起点で全体の業務フローを見直し、新しい事業モデルを構築
→ 「ビジネスの変革」

これら3つは、“進化のステップ”と理解するのがポイントです。にもかかわらず、これらを混同したまま「DXを推進しよう」と議論してしまうと、目指すべき姿も進め方もかみ合わず、現場は混乱しがちです。

1995年、Windows95の登場はまさにデジタイゼーションの象徴でした。高価だったコンピュータが家庭や職場に広まり、手書きの書類からパソコンでの文書作成へと移行しました。

経済産業省の定義によれば、「アナログ・物理データをデジタルデータに変換すること」がこの段階です。目的は業務の効率化。ワープロ、表計算ソフトなどを使って、紙の作業を置き換えるイメージです。

次に来るのが、業務全体を“デジタルで最適化する”段階。デジタイゼーションで電子化されたデータを、ワークフローや業務アプリと組み合わせて、業務そのものを効率化・再構築していきます。

ここでは単なる効率化にとどまらず、「新たな価値やビジネスモデルを生み出す」ことが求められます。つまり、デジタルによる業務プロセスそのものの再設計です。

そして、最終ステップがDXです。定義としては、企業全体・組織横断的にデジタル化を進め、顧客価値を起点とした事業変革を実現することとされています。

これは、単なるIT導入ではありません。業務、組織、人材、事業のあり方そのものを再構築し、ビジネスの根本を変える“変革”です。

ここで多くの企業がつまずくのが、「何をもって“変革”と言えるのか？」という点です。

このような例は「変化」ではありますが、「変革（Transformation）」とは異なります。
変革とは「物事を根本から変えて新しくすること。また、変わって新しくなること。」

つまり、自社の現在地や立ち位置を正しく理解せずに、「DX」という言葉だけが独り歩きしてしまうと、議論はいつまでも平行線になってしまいます。これが、DXが「難解」と言われる原因のひとつです。

今回のテーマは、技術論やIT導入の話ではなく、「DXという言葉の整理と理解」にフォーカスしました。
デジタイゼーション → デジタライゼーション → デジタルトランスフォーメーション（DX）
この進化の流れを正しく理解することが、DXを現実的に推進するための第一歩となります。

次回は、【第2回】「なぜ今、DXが叫ばれるのか？」をテーマにお届けします。